Takk for at du handler hos oss!
Vi håper du blir fornøyd med kjøpet ditt. Skulle du likevel ha behov for å returnere en vare, gjelder følgende retningslinjer:
Retur og refusjon
-
Du kan returnere produkter innen 14 dager etter mottak.
-
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, inkludert original emballasje.
-
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått.
-
Godkjente refusjoner vil bli tilbakeført automatisk til din opprinnelige betalingsmetode innen noen dager.
Unntak
Følgende varer kan ikke returneres:
-
Gavekort
-
Personlige eller tilpassede varer (med mindre de er defekte)
-
Åpnede salver, kremer eller hudpleieprodukter av hygieniske årsaker
Returfrakt
-
Kunden betaler for returfrakten, med mindre varen var defekt eller feil levert.
Hvordan returnere
For å starte en retur, kontakt oss på hei@norvis.no med ordrenummeret ditt og årsak til retur, så svarer vi deg så fort vi kan med videre oppfølging.